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易谷网络智能视频服务与营销解决方案销售网络

发布时间:2019-11-22 15:06:58 编辑: 浏览次数: 打印此文

  易谷网络智能视频服务与营销解决方案销售网络亚洲服是国际服吗智能视频服务与营销解决方案是易谷网络科技股份有限公司基于呼叫中心领域数十年的经验,整合多行业联络中心的需求,集成国际先进的话务平台、人工智能、音视频通话技术,倾力打造的智能全媒体服务与营销解决方案。

  该解决方案为企业提供:从APP/企业官网/微信/小程序/热线链接接入、联络中心智能平台建设到座席全媒体工作台的全流程产品组件,以及智能营销管理系统,企业可以根据需要灵活选择。

  对于中大型客服中心,提供私有化部署方案,支持与企业现有的智能机器人、CRM、知识库、话务平台集成,以便实现搭建专属的智能全媒体服务与营销中心。

  对于中小型客户,云平台提供全套的联络中心产品组件,业务人员只需经过简单配置,即能快速拥有自己的智能全媒体服务与营销中心。

  多渠道全媒体能力:支撑渠道覆盖手机APP、微信、小程序、企业官网、WAP网页、VTM机等新媒体渠道及传统热线电话渠道,更重要的是能够根据企业服务与营销需要,灵活地进行跨渠道全媒体交互。

  业务智能化:联络中心的智能处理平台能够根据客户来访轨迹以及历史交易、历史联络信息,预判客户来意,为客户提供个性化菜单(如智能IVR等)、推动高匹配产品信息、自动搜寻最佳客户,并可在交互过程中国,根据客户文字或语音表述的问题,为座席提供实时智能知识辅助。

  营销-服务闭环设计:客户在企业任意营销渠道出点上发起联络后,座席可在营销服务的每个环节,随需调用各渠道全媒体能力开展服务,并在必要时跨渠道服务以确保业务连续性,实现在一次联络中完成业务办理。

  客户通过APP发起互联网视频呼叫实时接入贷款座席,以实现远程视频贷款业务中的联络沟通和身份核实需求。

  无需安装任何客户端,客户通过扫描二维码或点击H5链接发起视频呼叫接入业务座席,通过座席推送产品介绍视频片段、客户自助查看指导视频等方式,实现在线办理业务的需求。

  客户通过小程序微门户发起在线联络,与营销端理财管家建立视频沟通,可在理财管家的推荐和指导下完成理财产品的在线申购。